Интернет-магазин сантехники захотел такой дизайн, чтобы посетители ощутили сервис до начала общения с компанией.
Понятная структура, обширная карта сайта и разброс товара по цене побудил нас сделать визуальную систему, которая не будет нагружать ЦА и поможем почувствовать себя уверенно в каталоге и на сайте.
Большая часть посетителей рано или поздно оказывается на главной странице и задача первого экрана поселить доверие к бренду в душе юзера.
Интернет-скитальцы мгновенно обращаются в потенциальных клиентов после понимания тематики сайта и после появления зерна доверия к бренду. Мы знаем, что у нашего клиента есть 3 целевых аудитории:
- обыватели, решившие сделать ремонт;
- оптовые закупщики;
- профессиональные дизайнеры интерьеров и архитекторы.
Для снятия когнитивной нагрузки все кнопки сделаны в «старом» стиле с имитацией кнопок из реальной жизни, тем самым пользователь проще понимает на что можно нажать и к какому результату это приведёт.
Стоит начать с понимания целевой аудитории:
- о чем они думают;
- чего хотят;
- какие обстоятельства побудили их придти в интернет-магазин.
Мы рассмотрели и проанализировали большой объем вероятных путей пользователей, в том числе, нашли ответ на вопрос «почему юзеры выбрали сайт, а не маркетплейс».
Наша команда проработала важные фичи, которые в совокупности помогут не просто удержать покупателя, но и трансформировать его в постоянного клиента.
Важно понимать, что цена — не всегда решающий фактор при выборе магазина. Мы понимаем, что консолидация людей вокруг экосистемы и бренда — верное, но, к сожалению, сложное и дорогое решение.
Мы можем примерить на себя роль пользователей. Чтобы ощутить наиболее близкое состояние посетителя мы предлагаем вам пройти 1 км., а потом сразу же зайти на сайт. Уверены, вам многое перестанет нравится.
Стоит оговориться, что удовлетворить запросы всех — невозможно, так же как и бывают случае, когда нам вовсе ненужно этого делать.
У нашего заказчика большой пулл ЦА и упрощение для одних может привести к частичной или полной потенциальной потере другой аудитории.
Мы разработали сетку каталога, которой нет ни у кого в нише заказчика и это дало положительный результат. Помимо красоты мы думаем и о последующей дизайн-поддержке страниц. Решения могут быть красивыми, но одноразовыми.
Мы привержены идеи «мир в кармане» — телефоны важны и то, что люди делают крупные покупки только с компьютера стало мифом.
Да, человек может не купить с телефона, но наличие проработанной мобильной версии даёт возможность сформировать такой паттерн поведения. Всё дело в вероятности совершения ошибки при заказе и если мы поработаем с этим страхом, то у вас появится ещё один источник продаж.
Честно, не ожидал, что выбор сантехники может быть таким простым. Обычно в подобных магазинах теряешься: фильтры странные, ничего не понятно, всё одно и то же. Здесь всё иначе — удобно, понятно, красиво.
— ЦА респондент Алексей К. UX design review
Мы провели UX тестирование, которое показало нам результат работы. Акцентируем внимание на том, что проект длился 6 месяцев. За это время мы разрабатывали и модернизировали дизайн.
6 месяце — это большой срок, но за это время мы провели 3 исследования и разработали несколько вариантов визуальной концепции. Так же мы стараемся идти на встречу заказчикам и учитываем их комментарии или тратим время на объяснение, к каким последствиям могут привести те или иные правки.
Нам не хватит длины этой страницы, чтобы рассказать обо всём, да и кому это надо? Проект получился крутым и со свой самобытностью, что, безусловно, цепляет пользователей. Мы занимались только дизайном и на каком этапе сейчас разработка нам не известно.